Bach Опубликовано: 28 августа 2007 Жалоба Опубликовано: 28 августа 2007 Уважаемый Bach! Возможно вы вспомните ФИО данного менеджера? Мы постараемся сделать максимум от нас зависящего, чтобы разобраться в данной ситуации, и чтобы у Вас не осталось негатива.Конечно не вспомню. Этож в фигврале было, а сейчас почти свистябрь...А негатива у меня нет. Что-то нравится, что-то нет. Например мне не понравилось что когда я обратился в ЛДФ север по гарантии 2 раза, то получилось следующее.1. Стучала подвеска, с первого дня, сцуко. Ну в результате в ЛДФ мне сделали регулировку рейки за мои же деньги (!), но в плюс могу отнести что машину за 50 р. помыли. Потом я нашёл причину стука: Вытекшие передние стойки и мётрвые опорники. Ни ужеле в ЛДФ север диагносты не смогли этого увидеть (особенно стойки!, их, потёки, невооружённым взглядом видно!)2. Когда у меня сорвало венец на маховике - машина на гарантии была, мне в ЛДФ север предложили своим ходом добраться до сервиса, хотя машину с толкача заводить нельзя (по руководству по эксплуатации). То бишь из Мытищь на ГАЛСТУКЕ на ул КОПТЕВСКАЯ. Или вызвать эвакуатор, за который я должен был заплатить. Хотя менегер по телефону признал, что случай гарантийный.После этого я слез с гарании, перестал обслуживаться в ЛДФ, и теперь ремонтирую машину сам, или на мытищинских сервисах...Это ещё одна причина, почему я не очень горю желанием общаться с ЛДФ.Есть у меня и хорошие воспоминания.Очень понравилась работа менегера Виталия Алёхина, у которого машину свою покупал, допы все установили качественно. Ничего ещё не поломалось, за исключением мафона, который у меня попросту спёрли :) А предпродажкой не доволен. Фары не отрегулированы, крышку лючка бензобака мне самому пришлось легулировать - она о кузов тёрла, а спецы ЛДФ не догадались, блин 2 болта открутить и нормально её поставить. Из подобных мелочей и склдывается впечатление об автосалоне...
Wizard Опубликовано: 29 августа 2007 Жалоба Опубликовано: 29 августа 2007 Wizard, не подскажите скока стоит первое ТО для ВАЗ 2114 без расходников ? Уважаемый leff! Стоимость такого ТО составляет примерно 3700 рублей! Приезжайте! млин, ну и где он ??? када нужен, его нет..... :) п.с. забаню нафиГ ... Тут я, тут! Где ж мне быть как не с любимыми клиентами? :-)
Wizard Опубликовано: 29 августа 2007 Жалоба Опубликовано: 29 августа 2007 и еще визард к вопросу колееги форума добавлю свой, сколько будет кредит на один год жигули 14 ой модели? ну соотвественно ежемесячный платеж? Уважаемый 'mini_puh'! Если Вас не затруднит, позвоните по телефону 916-56-56. Вас там подробно проконсультируют. Просто есть очень много различных банков и условий кредита. Сложно всё описать не зная точно Ваших предпочтнений и требований. :)
leff Опубликовано: 29 августа 2007 Жалоба Опубликовано: 29 августа 2007 Уважаемый leff! Стоимость такого ТО составляет примерно 3700 рублей! Приезжайте! вопросы : 1. почему у другого официального дилера в Москве цена первого ТО без расходников 2000 руб. ????2. почему в Ваших сервисах не пускают клиентов в рем. зону когда там стоит его машина ??? я например желаю быть свидетелем всех действий проводимых с моим авто !
Wizard Опубликовано: 29 августа 2007 Жалоба Опубликовано: 29 августа 2007 вопросы : 1. почему у другого официального дилера в Москве цена первого ТО без расходников 2000 руб. ????2. почему в Ваших сервисах не пускают клиентов в рем. зону когда там стоит его машина ??? я например желаю быть свидетелем всех действий проводимых с моим авто !1. Если желаете вы можете позвонить по тел.916-56-56 и вам объяснят почему такая стоимость.2. Вы можете быть свидетелем, но только с мастером.
leff Опубликовано: 29 августа 2007 Жалоба Опубликовано: 29 августа 2007 1. Если желаете вы можете позвонить по тел.916-56-56 и вам объяснят почему такая стоимость.2. Вы можете быть свидетелем, но только с мастером. 1. к сожалению не желаю, да и смысла нет узнавать2. как показывает практика, это на 95% случаев теория, мастерам откровенно до звезды, у них свои дела и стоять радом со мной на протяжении часа, полтора пока мою машину делают, он не будет ! не ЗАЧоД Фаворит Моторз.....
Vitalij Опубликовано: 29 августа 2007 Жалоба Опубликовано: 29 августа 2007 Вот главное, что не делается перечень работ, что перечислен в сервисной книжке, посему я после ТО1 забил платить стока денег за замену масла в двигателе. На самом деле и в 2004году в Ладе_Фаворит всё было хорошо :) И было просто удивительно откуда такие клиенты пошли...
Wizard Опубликовано: 29 августа 2007 Жалоба Опубликовано: 29 августа 2007 1. к сожалению не желаю, да и смысла нет узнавать2. как показывает практика, это на 95% случаев теория, мастерам откровенно до звезды, у них свои дела и стоять радом со мной на протяжении часа, полтора пока мою машину делают, он не будет !не ЗАЧоД Фаворит Моторз..... Если приедете, обращайтесь, пожалуйста, к Марии! Она с удовольствем поприсутствует с Вами вместе на ремонте Вашего автомобиля! Вот главное, что не делается перечень работ, что перечислен в сервисной книжке, посему я после ТО1 забил платить стока денег за замену масла в двигателе. На самом деле и в 2004году в Ладе_Фаворит всё было хорошо :) И было просто удивительно откуда такие клиенты пошли... Мы всё равно любим всех клиентов без исключения!
leff Опубликовано: 29 августа 2007 Жалоба Опубликовано: 29 августа 2007 Если приедете, обращайтесь, пожалуйста, к Марии! Она с удовольствем поприсутствует с Вами вместе на ремонте Вашего автомобиля! Хорошо, Марию мы проверим неожиданно..... не мной..., не сочтите за угрозу, просто мы потребители и имеем право за свои деньги получать услуги высшего качества ! а я уж лучше за 2000 руб. поеду и буду сидеть рядом с машинкой кофе пить глядя как ей масло меняют......
Wizard Опубликовано: 29 августа 2007 Жалоба Опубликовано: 29 августа 2007 Хорошо, Марию мы проверим неожиданно..... не мной..., не сочтите за угрозу, просто мы потребители и имеем право за свои деньги получать услуги высшего качества ! а я уж лучше за 2000 руб. поеду и буду сидеть рядом с машинкой кофе пить глядя как ей масло меняют...... Разумеется! Мы всегда стараемся поддерживать сервис на высшем уровне! Поэтому нам нечего бояться! Будем ждать :-)
Wizard Опубликовано: 30 августа 2007 Жалоба Опубликовано: 30 августа 2007 С тех пор очень много изменилось! Приезжайте - не пожалеете! :) И ещё, у меня появилась аська! Если есть вопросы/ пожелания/ претензии - стучите. 388459852 Постараюсь всем помочь!
Wizard Опубликовано: 30 августа 2007 Жалоба Опубликовано: 30 августа 2007 Разумеется! Мы всегда стараемся поддерживать сервис на высшем уровне! Поэтому нам нечего бояться! Будем ждать :-) У меня появилась аська. Если что - стучите! Постараюсь всем помочь! 388459852
Сергей Ч. Опубликовано: 30 августа 2007 Жалоба Опубликовано: 30 августа 2007 У меня появилась аська. Если что - стучите! Постараюсь всем помочь! 388459852А мне поможете? Машину брал в Ростокино-Авто. Прошел 3 плановых ТО и 3 промежуточных. На предпоследнем ТО машину запарковали на бампером на бордюр, съезжая с которого поставил трещину, и меня же обвинили, что я на битой тачке приехал. Оскорбило, но стерпел. На последнем ТО регулировали клапана и прокладку клапанной крышки "зажевали" при установке. Взяли, как обычно, вдвое дороже за работу, чем в простых сервисах. Через два дня уровень масла упал, открываю капот - весь движок в масле. Звоню в РЛ (больше часа дозванивался) - запись, говорят, через 3 дня. Это стало последней каплей. Как я понял, у Вас в ЛФ большие перемены. Хорошо бы они пошли везде!
Bach Опубликовано: 30 августа 2007 Жалоба Опубликовано: 30 августа 2007 Это стало последней каплей. Как я понял, у Вас в ЛФ большие перемены. Хорошо бы они пошли везде!у меня тож была последняя капля общения с ЛДФ... Серёга, у тебя рядом сервисов нет чтоль?
Сергей Ч. Опубликовано: 30 августа 2007 Жалоба Опубликовано: 30 августа 2007 у меня тож была последняя капля общения с ЛДФДа-да, помню. Венец стал прокручиваться. Серёга, у тебя рядом сервисов нет чтоль? Измайлово-Авто. Пока присматриваюсь. А еще присматриваюсь к гаражам с ямами - это лучше! :)
Bach Опубликовано: 30 августа 2007 Жалоба Опубликовано: 30 августа 2007 Да-да, помню. Венец стал прокручиваться. Измайлово-Авто. Пока присматриваюсь. А еще присматриваюсь к гаражам с ямами - это лучше! :)причём намного!, я в капустином яре тока в гаражах ремонируюсь. Качество отменное. Причём запись как на продвинутый сервис
Сергей Ч. Опубликовано: 30 августа 2007 Жалоба Опубликовано: 30 августа 2007 причём намного!, я в капустином яре тока в гаражах ремонируюсь. Качество отменное. Причём запись как на продвинутый сервисЯ имел в виду свой гараж. Про гаражных "кулибиных" много хорошего слышал, но сам лично не знаю никого (если б у Zbugz-а был гараж, то одного я знал бы :D ).
mini_puh Опубликовано: 30 августа 2007 Жалоба Опубликовано: 30 августа 2007 Да-да, помню. Венец стал прокручиваться. Измайлово-Авто. Пока присматриваюсь. А еще присматриваюсь к гаражам с ямами - это лучше! :)Серега, отменный сервис хочу тебе сказать , регулярно там делаю необходимые работы, которые либо самому лень сделать :) либо серьезные типа покраски, сход развала, отношение к клиентам отличное, цены не кусаются, делают все при тебе , вообщем советую!
Wizard Опубликовано: 31 августа 2007 Жалоба Опубликовано: 31 августа 2007 А мне поможете? Машину брал в Ростокино-Авто. Прошел 3 плановых ТО и 3 промежуточных. На предпоследнем ТО машину запарковали на бампером на бордюр, съезжая с которого поставил трещину, и меня же обвинили, что я на битой тачке приехал. Оскорбило, но стерпел. На последнем ТО регулировали клапана и прокладку клапанной крышки "зажевали" при установке. Взяли, как обычно, вдвое дороже за работу, чем в простых сервисах. Через два дня уровень масла упал, открываю капот - весь движок в масле. Звоню в РЛ (больше часа дозванивался) - запись, говорят, через 3 дня. Это стало последней каплей. Как я понял, у Вас в ЛФ большие перемены. Хорошо бы они пошли везде! Конечно! Будем рады! Специально для Вас мы выделаем персонального менеджера, который поможет Вам при всех Ваших контактах с сервисным центром. Её зовут Кучумова Мария (если Вы захотите обслуживаться на Коптевской) или Парова Анастасия (если на Варшавке)! Приезжайте когда и куда Вам удобнее! Будем рады! ;-) Серега, отменный сервис хочу тебе сказать , регулярно там делаю необходимые работы, которые либо самому лень сделать :) либо серьезные типа покраски, сход развала, отношение к клиентам отличное, цены не кусаются, делают все при тебе , вообщем советую! Господа, о чём вы говорите? Это же не ваш уровень! От всей души призываю всех, не экономьте на качестве. В любом случае, это всегда выходит дороже!
Vitalij Опубликовано: 31 августа 2007 Жалоба Опубликовано: 31 августа 2007 ну прям такая реклама, вот подумываю по осени заехать поменять тормозные трубки, жидкость. Вот такой вопрос какова будет гарантия? Через год заново всё менять не хоться, да и оказаться в ДТП под списание из-за отказавшей тормозной тоже не хоться.А машинке пока 3 года, вроде срок жизник трубок 3-5 лет, так?
Wizard Опубликовано: 31 августа 2007 Жалоба Опубликовано: 31 августа 2007 ну прям такая реклама, вот подумываю по осени заехать поменять тормозные трубки, жидкость. Вот такой вопрос какова будет гарантия? Через год заново всё менять не хоться, да и оказаться в ДТП под списание из-за отказавшей тормозной тоже не хоться.А машинке пока 3 года, вроде срок жизник трубок 3-5 лет, так? Вообще гарантия на тормозной шланг распространяется на весь период гарантийного ремонта. Заезжайте обязательно. Мы Вам дадим персонального менеджера! :-)
Vitalij Опубликовано: 31 августа 2007 Жалоба Опубликовано: 31 августа 2007 Вроде гарантия на работы была 1 мес, чет то не очень хоться каждый месяц потом менять тормозные шланги...
Wizard Опубликовано: 3 сентября 2007 Жалоба Опубликовано: 3 сентября 2007 Вроде гарантия на работы была 1 мес, чет то не очень хоться каждый месяц потом менять тормозные шланги...Имеется ввиду гарантия на сам агрегат. Не беспокойтесь, каждый месяц менять не придётся! :)
VалИноГ Опубликовано: 3 сентября 2007 Жалоба Опубликовано: 3 сентября 2007 Wizard, в вашем салоне есть возможность установки кондиционера и автономного предпускового подогревателя? сколько это будет стоить и какая гарантия
Bach Опубликовано: 3 сентября 2007 Жалоба Опубликовано: 3 сентября 2007 Вроде гарантия на работы была 1 мес, чет то не очень хоться каждый месяц потом менять тормозные шланги...слушай, а я сам менял... :) ничё, вроде тормозит как положено... Причём и себе и начальнику. Правда начальнику ещё и в сцепе жидкость поменяли(у него семёра). Поменяешь отпиши как в ЛДФ делают и скока стоит.
