Гарантийное и Техническое обслуживание. Вопросы и ответы

[Chikos]

всем добрый вечер!!!Такая проблема-отец в феврале купил ВАЗ-21214(Нива),на данный момент пробег а/м 1700 км,вылетает пятая скорость и раздатка,иногда,выбивает повышенную,порой случаются какие-то стуки под машиной,в районе КПП :) .Вчера машину осматривали в автоцентре,где купили,так там визуально видно,что с КПП что-то не то и видно,что кардан бил по кузову(к сожаления сам я при этом присутствовать не смог).Сказали,чтоб приехали в понедельник с утра.В связи с этим у меня вопрос-что они должны сделать,отремонтировать коробку с раздаткой или поменять целиком?????Куда нам обращаться,если не будем согласны с выводами или ремонтом автоцентра???Всем заранее спасибо за помощь и за советы :)

[best_vint]

подскажите плиз, если рацию подключить на трассе, а в сервисе сказать что подключил в официальном сервисе в другом городе, снимут ли с гарантии, или у кого какие идеи на этто счёт, у кого какой опыт?

[Lom]

подскажите плиз, если рацию подключить на трассе, а в сервисе сказать что подключил в официальном сервисе в другом городе, снимут ли с гарантии, или у кого какие идеи на этто счёт, у кого какой опыт?

Вопрос интересный! Тоже хотел бы услышать на него ответ.

В магазине сказали, что гарантия не снимается пока чинишься в сертифицированных сервисах ВАЗа...

1) А как узнать, какой сервис (сертифицированный али нет)? Неужто сертификат просить (так еще и знать надо как он выглядит и какие у него защиты от подделок)?

2) И кто на ТО узнает, чинился ты в сертифицированном или нет?

[fox2042]

подскажите плиз, если рацию подключить на трассе, а в сервисе сказать что подключил в официальном сервисе в другом городе, снимут ли с гарантии, или у кого какие идеи на этто счёт, у кого какой опыт?

А зачем учтанавливать рацию на трассе, когда это сделать самому можно за 30 мин с перекурами)))) как сделал я) там всего два провода от акк кинуть надо. И потом на сколько я знаю лишить гарантии по электрике можно лишь в том случае если ты врезался в штатную проводку авто, а тут получается накидываешь два провода на + и -)))

У меня такой вопрос,я вот почитал эту ветку всю но так и не понял, стоит ли ехать на первое ТО??? или на другом сервисе все сделать уж очень мне жалко 6800. И второй вопрос, у меня Самара и у родственника, так ему на первом ТО в коробке масло поменяли, а я посмотрел в серв книге и там этой процедуры нет. кто что думает по этим вопросам???

[Андрэ.]

если мне нужно было на ТО приехать 20.000км а я уже проехал 25.000км примут ли меня на ТО ?

Изменено 19 ноября 2010 пользователем Андрэ.

[авто ВАЗ]

А зачем учтанавливать рацию на трассе, когда это сделать самому можно за 30 мин с перекурами)))) как сделал я) там всего два провода от акк кинуть надо. И потом на сколько я знаю лишить гарантии по электрике можно лишь в том случае если ты врезался в штатную проводку авто, а тут получается накидываешь два провода на + и -)))

У меня такой вопрос,я вот почитал эту ветку всю но так и не понял, стоит ли ехать на первое ТО??? или на другом сервисе все сделать уж очень мне жалко 6800. И второй вопрос, у меня Самара и у родственника, так ему на первом ТО в коробке масло поменяли, а я посмотрел в серв книге и там этой процедуры нет. кто что думает по этим вопросам???

Если нет гаража и с техникой не очень то моё мнение лючше всёже сохранить гарантию.скупой бывает платит дважды .по поводу маслла там залита минералка расчитанная до минус 12г поэтому если залить ,полу синь тозимой просто будет приятнее ездить .сам поймёш если замениш

 

если мне нужно было на ТО приехать 20.000км а я уже проехал 25.000км примут ли меня на ТО ?

Это зависит от конкретного сервиса могут и простить или послать или денег на лапу дать

[igmar]

.по поводу маслла там залита минералка расчитанная до минус 12г поэтому если залить ,полу синь тозимой просто будет приятнее ездить .сам поймёш если замениш

Это сильно спорно, поэтому не стоило так категорично. Сам по жизни езжу на минералке, заводится и в -25, и в -30 (прошлой зимой).

Но то что зимой в мороз заводиться на 5w30 приятнее чем на 10w40 - это безусловно, тут спору нет.

Ну и просто стоило вспомнить, что раньше вообше синтетики/полусинтетики не было, но все ездили и при -40, которые бывали зимой в средней полосе.

Изменено 20 ноября 2010 пользователем igmar

[kabaljeros]

Такой вопрос - установил самостоятельно локеры (подкрылки) на ваз-2115, так как при покупке в салоне заломили космическую цену за их установку в районе 3000 руб, и сказали что если поставлю сам - то гарантия снимется. В итге сам купил локеры за 700 руб и поставил. При установке все сверлёные отверстия обработал мовилем и саморезы перед вкручиванием смазал. Действительно ли снимут с гарантии и какие элементы - только крылья или кузов полностью? Скоро ТО-1.

[скорпион-828]

Такой вопрос - установил самостоятельно локеры (подкрылки) на ваз-2115, так как при покупке в салоне заломили космическую цену за их установку в районе 3000 руб, и сказали что если поставлю сам - то гарантия снимется. В итге сам купил локеры за 700 руб и поставил. При установке все сверлёные отверстия обработал мовилем и саморезы перед вкручиванием смазал. Действительно ли снимут с гарантии и какие элементы - только крылья или кузов полностью? Скоро ТО-1.

По логике снять не должны. Я музыку ставил в гаражах и то не сняли.

[Александр Иванов]

Такой вопрос - установил самостоятельно локеры (подкрылки) на ваз-2115, так как при покупке в салоне заломили космическую цену за их установку в районе 3000 руб, и сказали что если поставлю сам - то гарантия снимется. В итге сам купил локеры за 700 руб и поставил. При установке все сверлёные отверстия обработал мовилем и саморезы перед вкручиванием смазал. Действительно ли снимут с гарантии и какие элементы - только крылья или кузов полностью? Скоро ТО-1.

 

 

весь автомобиль снять не имеют прав, а вот про гарантию ЛКП в местах крепления локеров придётся забыть. С другой стороны, если, например, будут натиры уплотнителем по проёму ветрового стекла - отказать не смогут в гарантийном обслуживании - нет взаимосвязи со сверлением отверстий для крепления локеров

[скорпион-828]

весь автомобиль снять не имеют прав, а вот про гарантию ЛКП в местах крепления локеров придётся забыть.

А там что,особые точки крепления нужно знать,которые лишь официалы знают?

Или саморезы не той системы?

Не что иное,как навязывание одного,под угрозой лишения другого.

[Александр Иванов]

А там что,особые точки крепления нужно знать,которые лишь официалы знают?

Или саморезы не той системы?

Не что иное,как навязывание одного,под угрозой лишения другого.

 

Просто, я, как "официал"...:) всегда стараюсь уговорить клиента на установку "жидких покрылок". и категорически не советую установку пластиковых подкрылок. Дело в том, что если подкрылки ставили на СТО, то они берут на себя обязательства по сверлению и дальнейшему обслуживанию этих мест.

[скорпион-828]

Просто, я, как "официал"...:) всегда стараюсь уговорить клиента на установку "жидких покрылок". и категорически не советую установку пластиковых подкрылок. Дело в том, что если подкрылки ставили на СТО, то они берут на себя обязательства по сверлению и дальнейшему обслуживанию этих мест.

Например,я покупал 15-ку с нуля уже с подкрылками. Почему нигде не оговорены гарантийные обязательства или хоть какой-то пунктик по этому поводу?

[Александр Иванов]

Например,я покупал 15-ку с нуля уже с подкрылками. Почему нигде не оговорены гарантийные обязательства или хоть какой-то пунктик по этому поводу?

Вам их навязали? Значит салон, где покупали. скрыл тот факт.

[скорпион-828]

Вам их навязали? Значит салон, где покупали. скрыл тот факт.

Деваться было некуда,в желаемом цвете она одна стояла.

А вообще каким образом это должно было быть задокументировано?? (стояли все подкрылки,посаженные на мовиль)

[Александр Иванов]

Деваться было некуда,в желаемом цвете она одна стояла.

А вообще каким образом это должно было быть задокументировано?? (стояли все подкрылки,посаженные на мовиль)

 

Требуйте заказ-наряд на дополнительные проведённые работы. Этот документ будет важен, например при подаче жалобы.

[_Dima_]

Подскажите, где можно на востоке Москвы (или в ближайшем подмосковье) пройти ТО?

Звонил в два официальных сервиса. В одном за ТО-3 заломили 9000 с расходниками, в другом - 8600 без. Притом что в прошлый раз проходил за 5000.

Сам лазить не хочу. Заводская гарантия кончилась.

[semerka7]

доброе время суток уважаемые форумчане. я собираюсь на днях приобретать машину в центре сервисном АНК. ВАЗ 7 модель. в связи с этим возник вопрос на новую машину идет гарантия, но кто то говорит лучше от нее отказаться, а кто то нет.... Знающие люди эту тему подскажите пожалуйста стоит ли снимать с гарантии авто или же все таки оставить...? буду признателен за подробную информацию и ссылки.

 

С Уважением Антон

[igmar]

Нет такого понятия "снимать". Гарантия будет автоматически до тех пор, пока техобслуживания плановые проходить у официалов будешь. Т.е. до первого ТО она у тебя по любому на гарантии, а дальше сам решай. Пройдешь первое ТО - значит до второго ТО будет на гарантии.

Может ты имел в виду какие-то дополнительные гарантии за какие-то дополнительные деньги? Так это тебе решать.

Изменено 18 апреля 2011 пользователем igmar

[igmar]

Подскажите, где можно на востоке Москвы (или в ближайшем подмосковье) пройти ТО?

Сам лазить не хочу. Заводская гарантия кончилась.

Реально часто ТО сводятся к замене масла и фильтра. В любом небольшом сервисе это сделают за 500 руб + твои расходники. Если что-то конкретно хочешь проверить (можно по книжке ТО посмотреть) - попроси сделать это. Всякие регулировки фар и доливание воды в бачок омывателя не критичны. Т.е. если гарантия уже не интересует, все можно делать дешевле в небольших сервисах или гаражах. :) Просто определись, что именно хочешь проверить. Не обязательно самому лазить, достаточно понимать что именно хочешь.

[semerka7]

доброе время суток уважаемые форумчане. я собираюсь на днях приобретать машину в центре сервисном АНК. ВАЗ 7 модель. в связи с этим возник вопрос на новую машину идет гарантия, но кто то говорит лучше от нее отказаться, а кто то нет.... Знающие люди эту тему подскажите пожалуйста стоит ли снимать с гарантии авто или же все таки оставить...? буду признателен за подробную информацию и ссылки.

 

С Уважением Антон

что подразумеваеться под гарантией авто? я так понял, что чинить будут все равно за мои кровные, а смысл в гарантии тогда какой подскажите

[patrik007]

После очередного неудачного ремонта и замены подвески у гаражных механиков, дал себе слово обслуживаться только на официальных автосервисах, с нормальным оборудованием и культурными мастерами, что есть не мало важно. Хотя мне всегда казалось, что в автосервисах при автосалонах работают только новички за копейки. И ремонт делают только по книжке, не зная названий элементарных запчастей. Оказалось не так, мало того, что в большинстве гаражах работают хамы и алкоголики, которые еще после ремонта катаются на твоей тачке, так они еще и халатно выполняют работу. Они запороли мне 2 моторчика стеклоподъемника, ссылая на то, что он китайский, потом прикрутили защиту картера так, что на трассе она у меня отвалилась и я чуть не попрощался с автомобилем вовсе. Решил обратится в Авто Гермес, в интернете на форуме почитал, что мастера квалифицированные и денег не сдирают. Отрегулировали мне за пол часа мой стеклоподъемник, прицепили защиту. Взяли копейки, так еще и до ворот меня провожали, приглашая и обещая скидку при каждом последующем ремонте. В общем я был приятно удивлен, что даже на СТО мастера бывают столь вежливые. Ну и конечно не менее доволен выполненной работой и сэкономленными деньгами.

[Igor_Kholodov]

я так понял, что чинить будут все равно за мои кровные, а смысл в гарантии тогда какой подскажите

Нет.Чинить за их деньги кроме деталей оговоренных в гарантийном договоре. Например на сайленты,прокладки(кроме ГБЦ) на многие машины дают только полгода-год. А вот на электрику,двигатель - весь срок гарантии.

На ТО платить ток за плановые работы + по желанию(например,установка проитвотуманок) если есть косяки из-за брака сборки/деталей то за счет дилера.

Заметьте с гарантии можно слететь на тот агрегат в который вы самостоятельно лезете+при неправильной эксплуатации.

Поэтому решатей сами. ТО не у официалов всегда дешевле.но гарантия в случае действтиельно проблемы покроет ваши расходы

[vladislav42]

У меня вопрос к вам "знатокам" =) Нужна ли гарантия на ВАЗ,а то собрался брат 14-ую с салона и я вот думаю гарантия нужна,хоть какая никакая гарантия.А вот один знакомый эвакуаторщик мне говорил:забей на их гарантию,ставь сам что тебе надо и где хочешь(это он про магнитолу и сигу),один хер они кроме как поменять жидкости ничего не умеют(и то бывают и здесь косячат) :)

[Igor_Kholodov]

существует закон о защите прав потребителей + ваше соглашение о гарантийном обслуживании.если руки кривые и не могу поменять вышедшую из строя деталь обязано привлечь сторонних мастеров/заменить всю деталь/выдать вам новую машину;)

другое дело что могу оттягивать сроки забивать и жестко игнорить но при желании и наличии знаний можно быстро заставить их работать.

а вообще советую почтитать отзывы и выбрать отвественного дилера

 

насчет сиги и музыки.можете ставить сами

1.если вам лень док-вть то вас снимут ток с электрики

2.если не лень - вас вообще не снимут.при наличии пробелм с электрикой гарантийщику придется доказать что проблема связаано именно с кустарным способом установки.если ставил центр то в таком случае сертификаты от него и пусть они друг другу сами чего доказывают(в некоторых центрах есть специальные службы по общению с дилерами)

 

плюсы гарантии я думаю вам известны.

Нужна ли гарантия?Оцените плюсы минусы цены на допы ТО и решайте слезать ли с нее и когда