В семье не без урода,на собственном опыте работы в РГС-уроды встречаются. Это называется кросс-продажи,когда человеку предлагаешь продукт сходу в дополнении чего либо,но не таким образом. Так что можно было просто пожаловаться на этого менеджера по телефону горячей линии,но всех ругать не надо,МЫ хорошие:)