Dew Опубликовано: 10 октября 2006 Жалоба Опубликовано: 10 октября 2006 После аварии страховая отправила на ремонт в свой сервис. Через две недели меня пригласили забрать машинку и, приехав, я была в шоке от их кузовного ремонта. Двери поставлены косо, в щели пальцы проходят. Машину, естественно, я не забрала. В страховой сказали, чтобы я все-таки ее взяла и, возможно, они дадут мне направление в другой сервис. И что мне делать дальше? Может пригласить независимого эксперта? Мне кажется, как только я выеду за ворота сервиса никто мне делать ничего не будет.
Сергей Опубликовано: 10 октября 2006 Жалоба Опубликовано: 10 октября 2006 После аварии страховая отправила на ремонт в свой сервис. Через две недели меня пригласили забрать машинку и, приехав, я была в шоке от их кузовного ремонта. Двери поставлены косо, в щели пальцы проходят. Машину, естественно, я не забрала. В страховой сказали, чтобы я все-таки ее взяла и, возможно, они дадут мне направление в другой сервис. И что мне делать дальше? Может пригласить независимого эксперта? Мне кажется, как только я выеду за ворота сервиса никто мне делать ничего не будет.Правильно. Короче, независимую экспертизу провести можно и я думаю нужно. Забирать машину не обязательно и не кто это не должен оспаривать, до тех пор, пока все устранено не будет. Если как то они все таки это сделают, то при приеме машины, нужно написать все недоделки и чтоб страховая или сервис подписались, что щели есть и т.д. Если не подпишут, то ничего не забирайте, а скажите, что придете с экспертом и настучите на них в соотвествующий контролирующий орган + в суд подадите.
eyal Опубликовано: 11 октября 2006 Жалоба Опубликовано: 11 октября 2006 Zbugz прав - машину не забирай!Пусть либо все переделывают, либо приезжай с экспертом, адвокатом и тд и тп...
Dew Опубликовано: 11 октября 2006 Автор Жалоба Опубликовано: 11 октября 2006 Ох! Я вообще сейчас в полной прострации. Только что была в независимой экспертизе и мне сказали, что ни один эксперт не будет проводить экспертизу машины после ремонта (проводится только после аварий). Нужно договариваться только с мастерами на этой же станции. А то, что у меня на машине после ремонта зазоры в дверях стали большие, так для ВАЗов допускаются 5(+- 2)мм. Сегодня поеду и буду мерить с линейкой... И,говорят, в страховой обманули, никто меня не пошлет на другой сервис, если с этого заберу машину.
eyal Опубликовано: 11 октября 2006 Жалоба Опубликовано: 11 октября 2006 Ох! Я вообще сейчас в полной прострации. Только что была в независимой экспертизе и мне сказали, что ни один эксперт не будет проводить экспертизу машины после ремонта (проводится только после аварий). Нужно договариваться только с мастерами на этой же станции. А то, что у меня на машине после ремонта зазоры в дверях стали большие, так для ВАЗов допускаются 5(+- 2)мм. Сегодня поеду и буду мерить с линейкой... И,говорят, в страховой обманули, никто меня не пошлет на другой сервис, если с этого заберу машину. Ок.Чисто теоритически: 1 По условиям договора страховая компания обязана сделать ремонт автомобиля.Это страховой случай.Ремонт-это устранение неисправностей.После того, как над твоей машиной поколдовали эти шаманы из автосервиса - неисправности остались, следовательно РЕМОНТ НЕ БЫЛ СДЕЛАН!!!!Следовательно - СТРАХОВАЯ компания НАРУШИЛА ОБЯЗАТЕЛЬСТВА по ДОГОВОРУ А это в свою очередь единственный документ, определяющий ваши отношения! 2 Автосервис ОБЯЗАН(и это прописано в договоре со страховой компанией) произвести ремонт.Другой вопрос - как?Существует общество защиты прав потребителей - звони им и жалуйся на НЕКАЧЕСТВЕННОЕ ОКАЗАНИЕ услуг!!! Схема проста:ты платишь за страховку - случается авария и тебе возвращаются ПОЛОЖЕННЫЕ(по договору) тебе деньги - за эти деньги(=свои деньги) ты делаешь ремонт авто в установленном страховой компание сервисе...Что-то не устраивает - разбирайся.....деньги-то твои...
Сергей Опубликовано: 12 октября 2006 Жалоба Опубликовано: 12 октября 2006 Существует общество защиты прав потребителей - звони им и жалуйся на НЕКАЧЕСТВЕННОЕ ОКАЗАНИЕ услуг!!! Это на крайний случай. Ох! Я вообще сейчас в полной прострации. Только что была в независимой экспертизе и мне сказали, что ни один эксперт не будет проводить экспертизу машины после ремонта (проводится только после аварий). Нужно договариваться только с мастерами на этой же станции. А то, что у меня на машине после ремонта зазоры в дверях стали большие, так для ВАЗов допускаются 5(+- 2)мм. Сегодня поеду и буду мерить с линейкой... И,говорят, в страховой обманули, никто меня не пошлет на другой сервис, если с этого заберу машину. Эксперт нужен для того (в твоем случае), чтоб оценил качество ремонта. Немного неправильно в экспертизу обратилась, не по тому вопросу. Ты спроси у них, а можно ли провести экспертизу, на качество ремонта ? Хотя вообщето это лучше в защиту прав потребителей.
Dew Опубликовано: 12 октября 2006 Автор Жалоба Опубликовано: 12 октября 2006 Вчера была в сервисе. Сказали, что они вызвали своего независимого эксперта, который и будет ее смотреть. На вопрос можно ли мне поприсутствовать на осмотре, сказали, что необязательно, он все сфотографирует и напишет заключение. Если, что найдет, то будут устранять, а если нет, то я ее забираю и оплачиваю им стоянку за то время, что она стояла после ремонта. В страховой от меня вообще стали отмахиваться...
eyal Опубликовано: 12 октября 2006 Жалоба Опубликовано: 12 октября 2006 Сказали, что они вызвали своего независимого эксперта больше всего прикольнула фраза "своего независимого эксперта" :D
Dew Опубликовано: 12 октября 2006 Автор Жалоба Опубликовано: 12 октября 2006 Меня тоже это добило окончательно. А еще я узнала, что из общества прав потребителей приезжают только после решения суда. Независимые експертизы действительно не делают оценку качества ремонта. В общем, куда ни кинь.... Приедет их карманный эксперт и скажет, что все хорошо...
Сергей Опубликовано: 12 октября 2006 Жалоба Опубликовано: 12 октября 2006 Меня тоже это добило окончательно. А еще я узнала, что из общества прав потребителей приезжают только после решения суда. Независимые експертизы действительно не делают оценку качества ремонта. В общем, куда ни кинь.... Приедет их карманный эксперт и скажет, что все хорошо... Обязательно будь при осмотре и если ничего там не найдет, вые...и ему мозг. Измором уродов возьмем :)
Dew Опубликовано: 12 октября 2006 Автор Жалоба Опубликовано: 12 октября 2006 Обязательно будь при осмотре и если ничего там не найдет, вые...и ему мозг. Измором уродов возьмем :) Ха! Да они мне и не скажут, когда он придет. Позвонят только после осмотра. Караулить же не будешь около станции. Zbugz, а ты не знаешь, действительно ли допускаются зазоры до 7мм на ВАЗах? Это же уму не постижимо, такие щели!!!
Сергей Опубликовано: 13 октября 2006 Жалоба Опубликовано: 13 октября 2006 Ха! Да они мне и не скажут, когда он придет. Позвонят только после осмотра. Караулить же не будешь около станции. Zbugz, а ты не знаешь, действительно ли допускаются зазоры до 7мм на ВАЗах? Это же уму не постижимо, такие щели!!! Этого не знаю, хотя именно 7 мм - это вроде ничего даже, у меня в некоторых местах такое есть тоже, хоть я в аварии не попадал :) Тут конечно два варианта или покупаешь книжку, где описанны зазоры или после посещения ихнего урода, идешь со своим :) и пусть он разбирается. И кстати, ты сделай ход канем, ты потом у них спроси, а какие должны быть зазоры ? Они - сервис. У них должна быть техническая документация. Они же не могут от болды типа делать. Так вот, пусть тебе покажут.
Dew Опубликовано: 13 октября 2006 Автор Жалоба Опубликовано: 13 октября 2006 Спасибо большое за ответ. Но у меня зазоры в некоторых местах (после их ремонта) 10-12мм :( . Сегодня будет еще одна попытка попытаться что-нибудь сделать. Если не получится, придется забирать... :)
Сергей Опубликовано: 13 октября 2006 Жалоба Опубликовано: 13 октября 2006 Если не получится, придется забирать... :) Я б всетаки дабил бы их из принципа.
CaspeR Опубликовано: 18 октября 2006 Жалоба Опубликовано: 18 октября 2006 Ну так чем закончилось-то?!угу.. поддерживаю интересно однако 6)
Dew Опубликовано: 19 октября 2006 Автор Жалоба Опубликовано: 19 октября 2006 А, пока то и не чем. Машина еще на станции и забирать я ее еще не собираюсь. Они ждут эксперта, который приедет от страховой. Двери немного подбили, щели уже не такие широкие. Зато теперь снизу немного оттопыриваются. В общем, все-равно кривые, разве что закрываются хорошо. Торец передней двери, где были сколы краски так и не закрасили... А самое интересное, во вторник они мне ее даже показывать не хотели! :angry:
CaspeR Опубликовано: 19 октября 2006 Жалоба Опубликовано: 19 октября 2006 ты апдейты выкладывай. не стесняйся))
Dew Опубликовано: 19 октября 2006 Автор Жалоба Опубликовано: 19 октября 2006 ты апдейты выкладывай. не стесняйся)) Что, простите, выкладывать?
Сергей Опубликовано: 20 октября 2006 Жалоба Опубликовано: 20 октября 2006 Что, простите, выкладывать? Все что пороисходит, пиши, всем интересно, желательно с фотками :) И есче, а чем они мотивировали, что не хотят машину во вторник показывать ?
Dew Опубликовано: 20 октября 2006 Автор Жалоба Опубликовано: 20 октября 2006 Все что пороисходит, пиши, всем интересно, желательно с фотками :) И есче, а чем они мотивировали, что не хотят машину во вторник показывать ? :) Фотки будут, когда я ее заберу. По-поводу показа машины - ни чем не мотивировали. Вышел коммерческий директор:"Зачем вам ее смотреть, вы ее уже видели, она на дальней стоянке". Когда я сказала, что это всё-таки моя машина и я вправе на нее смотреть, хоть, каждый день. Он нехотя позвал какого-то местного бродягу и тот повел к машине. С утра сегодня звонила на станцию. Оказывается эксперт уже приезжал, еще в среду, а мне так и не позвонили :angry: . Хотя, этого и следовало ожидать...Сказали, что заключение должно быть готово сегодня в страховой.
Сергей Опубликовано: 20 октября 2006 Жалоба Опубликовано: 20 октября 2006 :) Фотки будут, когда я ее заберу. По-поводу показа машины - ни чем не мотивировали. Вышел коммерческий директор:"Зачем вам ее смотреть, вы ее уже видели, она на дальней стоянке". Когда я сказала, что это всё-таки моя машина и я вправе на нее смотреть, хоть, каждый день. Он нехотя позвал какого-то местного бродягу и тот повел к машине. С утра сегодня звонила на станцию. Оказывается эксперт уже приезжал, еще в среду, а мне так и не позвонили :angry: . Хотя, этого и следовало ожидать...Сказали, что заключение должно быть готово сегодня в страховой. Как заключение увидишь и оно тебя не устроит, не подписывай его, а нанимай своего оценщика и в путь.Ждем фоторепортажей и чтоб тебя на снимках тоже было видно. Можно в обнаженном виде :)
Dew Опубликовано: 20 октября 2006 Автор Жалоба Опубликовано: 20 октября 2006 Можно в обнаженном виде :) :P Ага, обязательно, за моральную поддержку... :)
Сергей Опубликовано: 2 ноября 2006 Жалоба Опубликовано: 2 ноября 2006 :P Ага, обязательно, за моральную поддержку... :) Ну так чем закончилось ?
