Разобрался. Оказалось, что походу когда-то вскрывали ее чем-то жестким, видимо, проворачивали личинку в замке и сорвали ответную часть. То есть паз, куда вставляются штырьки личинки при вытащенном ключе убитый. Поменял в общем ручки обе, поставил с живыми замками, и все нормально теперь. Спасибо всем за советы.