Postnikova_SA

ну, формальных оснований для расторжения договора у нас не было. Да и машину то себе выбрали, какую хотели. я думаю в городскую газету написать, чтобы жизнь медом не казалась ))))

Стоила немного - 87 рублей всего. Просто уже стало делом принципа, до такой степени они это довели - это ведь краткое изложение того, как все происходило.

Добрый день! Хочу рассказать, как я машину в автосалоне "РосАвто" в Стерлитамаке получала. Оплатили мы полную стоимость Лады-Калины универсал 29 июня 2011 года, машина была в наличии, но нам ее сразу не отдали - пояснили, что она стоит на стоянке ответхранения в самой середине, ее оттуда надо вытащить и предложили позвонить в субботу - 02 июля 2011 года. Документы все оформили сразу. Позвонили - нам говорят, машина готова, приезжайте. Приезжаем через час - нам говорят- необходимо провести предпродажную подготовку (раньше чем они занимались?) и необходимо приехать через 2 часа. Спросили - из дополнительного оборудования что ставим? Я четко и внятно говорю:"Ничего ставить не надо". Хорошо... спрашиваем у директора по продажам: "В сопроводительном листе написано - колпаки, где они?" Он говорит: "НЕт и не было, и разбираться с Вашими колпаками я не буду - у меня очередь 4 тысячи человек на два года, еще я с каждым клиентом не разбирался" Правда, когда понял, что я собираюсь звонить на горячую линию Автоваза, все же времени уделил, сам полез на сайт официальный, посмотрел, сказал, что в комплектацию колпаки не входят. Хотя в листе они есть! Приезжаем через 2 часа. Почти час непонятно чего ждем Затем нам говорят - оплатите в кассе допоборудование. Какое? Рамку под номер. Мы говорим - не заказывали. Нам показывают наряд-заказ, в котором нет ни нашей подписи, ни стоимости "допоборудования". Начинаем спрашивать - зачем? мы не просили, нам не надо, у нас есть. Снова обращаемся к директору по продажам - уже на принцип - вежливо интересуемся, с какой радости мы должны оплачивать не заказанное нам допоборудование. Он вызвал менеджера по продажам, отдал ему документы и отправил его в кассу. У нас забирают пропуск, забирают заказ-наряд на предпродажную подготовку, и мы снова чего-то ждем. На улице жара, со мной - пятимесячная дочь. Через некоторое время спрашиваю - нас когда выпустят отсюда. Говорят - идите в отделе продаж заберите документы. Подходим. Говорят - дайте пропуск (который у нас до этого сами же и забрали) снова идем в техзону, спрашиваем свой пропуск. Нам говорят - у менеджера по продажам (который нас за ним и послал), идем к менеджеру - он говорит - у меня нет, в техзоне. Н утут уже и у меня, и у моего отца, которому покупаем машину - 61 год человеку, терпение лопается. Иду к директору по продажам с требованием прекратить это безобразие, он меня посылает к своим подчиненным - идите кричите на них, возвращаюсь в отдел продаж, требую книгу жалоб, ее мне швырнули, правда, быстро швырнули. Написала жалобу, мне менеджеры говорят - как нам платят, так и работаем. И тут рядом стоящая женщина, не представившись, начинает нам угрожать - Вы через меня еще целый день проходить будете - я Вам устрою, все проверю, Вы у меня еще попляшите. Спрашиваю:-"Тетенька, а Вы кто?". "Вот до меня дойдете - узнаете!. Уходит и по дороге своему знакому говорит "Вот дебильные клиенты". Это слышит моя мама и спрашивает:"Женщина, Вы что себе позволяете?". Она: "Вот еще одна дебильная". В итоге выясняется, что это сама КЛАДОВЩИК склада допоборудования. Я потребовала от директоров по продажам и технического ихзвенений. Они ее полчаса уговоравали. Извинения прозвучали так "Да ладно уже, достали, извините и идите с Богом". Очень интересное обслуживание клиентов!